XPO Logistics ha incorporado a Andrea a su equipo de selección de personal, un chatbot que le ayuda a seleccionar al personal más cualificado. La nueva herramienta tecnológica agiliza sus procesos para cubrir las vacantes de la compañía, como las de operador de tráfico y administrativos, o de recién titulados para su programa XPO Graduates. Mediante el uso de la inteligencia artificial, la empresa ha integrado al nuevo chatbot en su departamento de recursos humanos.
El funcionamiento es sencillo e intuitivo. Cuando el candidato se inscribe en la oferta, recibe un mensaje para poder acceder, desde cualquier dispositivo, a una primera entrevista en línea con Andrea a través de un chat. Allí comienza la primera selección, en la que la IA aplica los criterios y habilidades detalladamente definidos por el equipo de recursos humanos. Luego se pasa a la segunda etapa, donde se llevan a cabo entrevistas con los candidatos que mejor se adecúan al puesto.
Según XPO, la IA pone a disposición del equipo de RH una base de datos “muy completa”, desde la que los empleados pueden acceder a los informes de los candidatos, contactar con ellos y disponer de cualquier otro detalle relevante. De esta forma, Andrea también incrementa las posibilidades de que el perfil del candidato pueda encajar en otras vacantes de la compañía.
“La digitalización y el uso de la IA, con soluciones innovadoras como Andrea, nos permiten iniciar el proceso de selección más objetivo y diverso, para luego pasar a reuniones personalizadas con nuestros equipos, para poder conversar y encontrar más fácilmente el candidato que mejor encaja con el perfil deseado, la cultura de empresa y el resto de compañeros”, destaca Mayte Galeano, directora de recursos humanos, sur de Europa y Marruecos de XPO Logistics.
El uso de la IA en la gestión de los recursos humanos está muy extendido en países como EEUU, donde el 40% de las empresas ya lo utilizan, en comparación con solo un 5% en España.
Así, XPO vuelve a innovar en tecnología y se erige ahora en pionera en el uso de la inteligencia artificial como parte de los procesos de selección de talento.
