La presencia online es imprescindible para cualquier negocio que quiera tener éxito. En España, el porcentaje de ventas online sobre el total del sector retail (tasa de penetración) ha pasado del 3,5% en 2015 al 8,7% en 2020, un crecimiento de más de cinco puntos porcentuales. Esta tendencia se mantendrá en los próximos años. En 2025, España alcanzará una tasa de penetración del 14%.
Esta es una de las principales conclusiones de un informe de CBRE, que destaca a España como uno de los países con mayor potencial de crecimiento del ecommerce para los próximos años. En la actualidad, la tasa de penetración española está muy por debajo de la prevista para Corea del Sur (45%), el primer país del mundo en comercio electrónico.
El alto porcentaje de población en núcleos urbanos, la alta ratio de ventas online por móvil, el aumento de las habilidades digitales de la población, la mayor presencia de un actor de ecommerce dominante en el mercado, el auge de las tarjetas de crédito y el mayor nivel de conectividad o acceso a internet de alta velocidad son los seis aspectos más determinantes. “El buen posicionamiento de España en estos factores facilitará y respaldará el crecimiento del ecommerce en el país en los próximos años”, según Arturo Carballo, responsable de investigación retail de CBRE España.
Con datos de 2020, la tasa de penetración del comercio online en España es mayor a la de países vecinos, como Portugal (7,6%) o Italia (7,9%), y próxima a la de Francia, que es del 9,2%. Sin embargo, sigue por debajo de la media europea, del 12%.
En cuanto al resto de Europa, los países con mayor nivel de penetración de comercio online son Reino Unido (24%), Países Bajos (17%) y Alemania (13%). En el mundo, tras Corea del Sur (35%), destacan China (27%), seguida de EEUU (20%).
Implicaciones en retail e industrial & logístico
La convivencia entre los espacios físicos y online siguen siendo un “elemento clave” para el posicionamiento de una marca y ambos mundos (físico y digital) se complementan, “y deben funcionar de forma integrada”. Otro aspecto fundamental para los operadores de retail, según los autores del estudio, es la búsqueda y el diseño de nuevas estrategias de omnicanalidad.
Por ello, será necesario el desarrollo de modelos de comercio híbrido, basados en tecnologías digitales (hybrid stores) para transformar los negocios a pie de calle en espacios mixtos, con puntos de exposición, de almacenaje y preparación de pedidos.
El Ecommerce Report España de CBRE también destaca la importancia de los espacios logísticos para el desarrollo y el crecimiento del ecommerce. De hecho, la contratación de espacio logístico para comercio electrónico en España alcanzó el 34% en el primer trimestre de 2021, mientras que durante todo 2020 fue de un 28% y un 17% en 2019.
