24.7 C
Barcelona
lunes, octubre 3, 2022
banner superior optimizado

XPO Logistics pone en marcha su nueva plataforma digital de atención al cliente

XPO ha completado de manera satisfactoria el lanzamiento de su plataforma de gestión integral de atención al cliente, Assist, en la península Ibérica. La herramienta incorpora todas las peticiones y gestiones de los clientes en una única plataforma.

Según informa la compañía, la nueva solución proporciona a los clientes herramientas de comunicación “ágiles” y visibilidad del estado de sus solicitudes en tiempo real.

La puesta en marcha de la nueva plataforma digital de atención al cliente de XPO Logistics conlleva una agilización en los tiempos de respuesta al consumidor, derivada de una reducción del tiempo invertido por el personal en tareas administrativas. Tan solo durante el primer semestre de 2022, Assist ha permitido una reducción de 6.806 horas en tareas administrativas.

“La apuesta por la digitalización forma parte del ADN de XPO. Invertimos en soluciones tecnológicas innovadoras con el objetivo de reforzar las cadenas de suministro de nuestros clientes y agilizar su experiencia con XPO”, señala Massimo Marsili, director general del sur de Europa y Marruecos.

La compañía con sede central en Connectitut (EEUU) es un proveedor global de transporte que usa su propia tecnología, entre la que destaca el portal automatizado de cargas XPO Connect™. La red global de la compañía da servicio a 50.000 cargadores a través de 749 centros y cerca de 43.000 empleados.

Noticias relacionadas

port bcn
notas de prensa puertos logistica transporte movilidad

Suscríbete a nuestra news diaria
- de lunes a viernes -

Últimas Noticias