DHL eCommerce ha inaugurado su punto de recogida número 100.000. La compañía dispone de la red más densa de Europa, que abarca un total de 28 países en toda Europa y aprovecha la sinergia con sus divisiones hermanas DHL Express y Post + Parcel Germany. La inauguración del punto de recogida 100.000 de DHL se ha celebrado en Varsovia.
Los Service Points son tiendas de paquetería o taquillas donde los clientes de DHL pueden enviar, dejar o recoger paquetes. “La red DHL eCommerce aspira a proporcionar a nuestros clientes servicios de entrega de comercio electrónico fiables, asequibles y sostenibles, ya que siempre están en el centro de todo lo que hacemos», afirma Pablo Ciano, CEO de DHL eCommerce.
Dado que el número de compradores activos de comercio electrónico crece en toda Europa, la demanda de puntos de recogida y entrega de paquetes en zonas urbanas y metropolitanas es cada vez mayor.
El 24% de los encuestados europeos aseguran que quieren que sus paquetes sean entregados en puntos de acceso
Al mismo tiempo, una densa red de puntos de acceso también desempeña un papel decisivo para los mercados de comercio electrónico pequeños y grandes, a la hora de ofrecer una logística de devoluciones eficiente.
En Polonia, por ejemplo, DHL eCommerce ha formado una empresa conjunta con Cainiao, el brazo logístico de Alibaba, para desarrollar la mayor red OOH del país. El acuerdo firmado recientemente para adquirir MNG Kargo en Turquía y la cooperación con Poste Italiane en Italia también contribuirán a una mayor expansión de la red europea de DHL eCommerce.
Opciones de entrega flexibles
Los compradores online piden cada vez más entregas y devoluciones fiables, asequibles y sostenibles, según los resultados de una encuesta encargada por DHL.
Así, el 24% de los encuestados europeos aseguran que quieren que sus paquetes sean entregados en puntos de acceso. Esta cifra es la más alta en comparación con otras partes del mundo. En Asia-Pacífico, es del 11%; en África subsahariana, del 8,5%; en Norteamérica, del 7,5%; en Oriente Medio y norte de África, del 6,5%, y en Latinoamérica, del 6%.
El 47% de los europeos encuestados afirma que su experiencia mejoraría si hubiera más opciones de entrega y más taquillas y puntos de recogida de paquetes cerca de su domicilio. Los consumidores polacos están a la cabeza en cuanto a cómo quieren que se les entreguen sus paquetes, con un 55% que prefiere una entrega en una consigna o en una paquetería.
Por tanto, no es de extrañar que Polonia tenga la segunda oferta de puntos de acceso más densa de Europa, después de Alemania. Además, el 70% de los compradores online europeos esperan poder cambiar la opción de entrega, en el último momento.
La necesidad de un socio logístico que pueda satisfacer todas las necesidades de entrega y devolución es muy alta, subraya el operador alemán.
